1. من در سايت !lernu ثبت نام كرده‌ام، ولي تاكنون كد تاييد دريافت نكرده‌ام. چكار بايد بكنم؟
2. چرا وقتي سعي مي‌كنم كد تاييديه را وارد كنم، سيستم اعلام مي‌كند، كه آن يا بد است يا قديمي است عليرغم اين كه، من همه چيز را درست وارد كردم؟
3. چطور ثبت نام خود را باطل كنم؟
4. من شناسه كاربري/ رمز عبور خود را فراموش كردم. چطور مي‌توانم از آن مطلع شوم؟
5. آيا و چطور مي‌توان شناسه كاربري را تغيير داد؟
6. آيا و چطور مي‌توان رمز عبور را تغيير داد؟
7. آيا و چطور مي‌توانم آدرس الكترونيكم را تغيير دهم؟
8. آيا و چگونه امكان دارد اطلاعاتي را كه در فضاي اختصاصي - پروفايل - من نمايان مي‌شوند تغيير داد؟
9. زبان انتخابي صفحات را چگونه تغيير دهم؟
10. به چه دليل نمي‌توانم عكسم را وارد كنم؟
11. چطور مي‌توانم عكسم را عوض كنم؟
12. چرا عكسم دور انداخته شده است؟
13. به چه دليل اسم من در ليست كاربران نيست؟
14. چرا روي نقشه كاربران شناسه كاربري من يا هيچ شناسه كاربري ديگري ظاهر نـمي‌شـود؟
15. چرا در همه فهرستهاي كاربران نزديك نام من اين پيوندها (لينك‌ها) "نشان دادن اطلاعات"، "اضافه كردن دوست"، "ارسال پيام"، و "ارسال كارت پستال" وجود ندارد؟
16. در پروفايل كاربري،اطلاعاتي راجع به فعاليت‌ها نمايان مي‌شود. نحوه محاسبه آن چگونه است؟
17. دوست من مي‌خواهد در !lernu بوسيله‌ي كامپيوتر من ثبت نام كند، اما ما صفحه‌ي ثبت نام را نمي‌بينيم. ما چكار بايد بكنيم؟
18. من هر روز پيغامي از !lernu دريافت مي‌كنم. چه بايد بكنم تا ديگر پيغام نيايد؟
19. آياامكان دارد واژه‌هاي روز را به زبان ديگري دريافت كرد؟
20. من هر روز "واژه‌ي روز" را دريافت مي‌كردم، ولي چند روز است كه ديگر نمي‌آيد. چه اتفاقي افتاده است؟
21. تكاليف انجام شده يكي از كلاسها را فرستادم، ولي چند روز است كه هيچ مربي راهنمايي به من پاسخ نمي‌دهد. چي شده؟
22. در مرورگر من صفحه‌ي lernu! عجيب به نظر مي‌رسد و خيلي چيزها درست عمل نمي‌كنند. من چكار بايد بكنم؟
23. حروف كلاهك‌دار اسپرانتو را چطور مي‌توان نوشت؟
24. چكار كنم تا حرف x به كلاهك تغيير شكل ندهد؟
25. زمان در !lernu چطور نشان داده مي‌شود؟
26. مي‌خواهم به عنوان كمك و مترجم صفحات !lernu همكاري داشته باشم. چكار بايد بكنم؟
27. من از سايت لرنو خوشم مي‌آيد و دوست دارم مقداري پول به آن هديه كنم. آيا مقدور است؟
28. چرا در اين سايت آگهي‌هاي تبليغاتي مشاهده مي‌شود؟

من در سايت !lernu ثبت نام كرده‌ام، ولي تاكنون كد تاييد دريافت نكرده‌ام. چكار بايد بكنم؟

لازم است كمي صبر كنيد، چون اغلب پيغام‌ها كمي دير مي‌آيند. به جز آن در ليست منوي "Mia !lernu" (لرنوي من) قسمت "اصول و قواعد" formularo, را كليك كنيد و به وسيله آن مي‌توانيد از سيستم بخواهيد كه دوباره كد را براي شما ارسال نمايد. اگر اين كار كمكي نكرد، به قريب احتمال فيلترهاي اسپم در سِرور پستي شما پيام‌هاي ما را فيلتر مي‌كند. باكس اسپم خود را كنترل كنيد و اگر پيام‌هاي ما آنجا نبود در آن صورت بايد به مسئولان اداري سرويس پستي سرور خود نامه بنويسيد و بخواهيد كه آدرس پستي شما را تغيير دهند. براي اينكه بدانيد چطور امكان دارد آدرس الكترونيكي را عوض كرد اين‌جا را بخوانيد.

چرا وقتي سعي مي‌كنم كد تاييديه را وارد كنم، سيستم اعلام مي‌كند، كه آن يا بد است يا قديمي است عليرغم اين كه، من همه چيز را درست وارد كردم؟

مي‌تواند به اين دليل باشد، كه حساب شما تاييد شده است. اگر شما اتفاقي دو بار اتصال (لينك) تاييد را كليك كرده باشيد يا پس از قرار دادن كد تاييد صفحه را دوباره باز كرده باشيد اين اتفاق مي‌افتد. سعي كنيد توسط شناسه كاربري و كلمه رمز عبور وارد صفحات شويد. اگر كمكي نـمي‌كند، مي‌توانيد تقاضا كنيد، كه سيستم دوباره يك كد تاييد براي شما بفرستد jena paĝoو شايد آن بهتر عمل كند. اگر حتي اين هم كمكي نكرد، شرحي را از طريق لينك شرح و نظر كه در پايين تمام صفحات !lernu يافت مي‌شود درباره اين مشكل بنويسيد.

چطور ثبت نام خود را باطل كنم؟

شما آن را در 1}اين صفحه مي‌توانيد انجام دهيد. رمز عبور خود را وارد كنيد و دكمه "حذف حساب كاربري" را فشار دهيد. دقت كنيد، كه با انجام اين كار امكان دسترسي به پيام‌ها، امتحان‌ها و غيره را از دست خواهيد داد. و بعدا نه مي‌توانيد با شناسه كاربري خود وارد صفحات بشويد و نه دوباره با همين شناسه كاربري ثبت‌ نام كنيد.

من شناسه كاربري/ رمز عبور خود را فراموش كردم. چطور مي‌توانم از آن مطلع شوم؟

در اين صفحه jena paĝo اين امكان هست كه از سيستم بخواهيد پيغامي را به همراه شناسه كاربري و كلمه رمز عبور برايتان ارسال كند. شما فقط بايد آدرس الكترونيك خود را در پنجره قيد كنيد.

آيا و چطور مي‌توان شناسه كاربري را تغيير داد؟

متاسفانه در حال حاضر اين امر مقدور نمي‌باشد،اما گروه !lernu اميدوار است، كه در آينده بتوانيم اين امكان رااضافه نماييم.

آيا و چطور مي‌توان رمز عبور را تغيير داد؟

در 1}اين صفحه شما مي‌توانيد اين كار را انجام دهيد. ولي قبل از آن بايد با شناسه كاربري خود وارد سيستم شده باشيد تا بتوانيد اين صفحه را ببينيد.

آيا و چطور مي‌توانم آدرس الكترونيكم را تغيير دهم؟

شما مي‌توانيد آن را در اين صفحه انجام دهيد. دقت كنيد، كه به آدرس شما كد تاييد فرستاده خواهد شد و به اين وسيله شما تغيير آدرس خود را بايد تاييد كنيد. اگر اين كار را انجام ندهيد، تغييري در آدرس الكترونيك شما صورت نخواهد گرفت.

آيا و چگونه امكان دارد اطلاعاتي را كه در فضاي اختصاصي - پروفايل - من نمايان مي‌شوند تغيير داد؟

بله، شما اين مورد را مي‌توانيد در اين صفحه انجام بدهيد.اطلاعات خود را در قسمت مربوطه بنويسيد و دكمه زير آن را فشار‌دهيد.

زبان انتخابي صفحات را چگونه تغيير دهم؟

بالاي هر صفحه در گوشه بالا سمت راست منوي زبان را پيدا مي‌كنيد. زبان جديد را انتخاب كنيد و فراموش نكنيد كه دكمه مجاور يعني "Ek!" را فشار دهيد.

به چه دليل نمي‌توانم عكسم را وارد كنم؟

مي‌تواند اين‌طور باشد كه يا بيش از اندازه سنگين بوده يا قالب آن (فرمت) غيرمجاز است. بخش مجموعه قواعد "Foto" را بادقت بخوانيد، كه وزن عكس چند كيلوبايت و در چه قالبي مي‌تواند باشد، تا بعدا مطمئن باشيد كه عكس شما مناسب است. اگر معلوم شد كه مناسب نيست، بوسيله يكي از ابزارهاي تصوييري وزن آن را كم كنيد يا اگر قالب (فرمت) عكس اشكال داشت آن را تغيير دهيد.

چطور مي‌توانم عكسم را عوض كنم؟

ابتدا بايد عكس فعلي خود را حذف كنيد. اين كار را بوسيله اين دستورالعمل jena formularo انجام دهيد. زير "Foto" در قسمت "Ĉu forigi?" قيد كنيد "Jes" را انتخاب كنيد و بوسيله دكمه زير ( ذخيره كنيد ـ konservu) تغيير داده شده را ذخيره و ضبط كنيد. عكس شما حذف خواهد شد و سپس با همين دستورالعمل عكس جديد را وارد كنيد.

چرا عكسم دور انداخته شده است؟

مي‌تواند به اين دليل باشد كه عكس شما بي‌اندازه نامناسب است و بي‌احترامي نسبت به بقيه افراد در اين سايت محسوب مي‌شود. از اين سايت بچه‌ها نيز استفاده مي‌كنند. قاعدتا ما در ابتدا به كاربران نامه مي‌نويسيم كه خودشان عكس را عوض كنند و اگر آنها واكنشي نشان ندادند، ما خودمان عكس را دور خواهيم انداخت.

به چه دليل اسم من در ليست كاربران نيست؟

به احتمال زياد به اين خاطر اتفاق افتاده كه شما در فضاي اختصاصي ـ پروفايل خود قيد كرده‌ايد كه پروفايل شما انتشار نيابد. به اين صفحه jena paĝo بياييد و در قسمت "Publikigu" "منتشر كنيد" نگاه كرده و مطمنئن شويد كه آيا جواب "Jes" را علامت زده‌ايد يا خير. اگر بطور اتوماتيك جواب "Ne" علامت خورده بود آن را به "Jes" تغيير دادهو سپس تغييرات را بوسيله‌ي دكمه‌ي زير حفظ و ذخيره نماييد.

چرا روي نقشه كاربران شناسه كاربري من يا هيچ شناسه كاربري ديگري ظاهر نـمي‌شـود؟

اين مورد پيش مي‌آيد زيرا كه همه‌ي كاربران صفحات لرنو مشخصات كامل محل اقامت خود را قيد نمي‌كنند. اگر مي‌خواهيد، كه نام شما در نقشه نشان داده شود به اين صفحه بياييد و مشخصات دقيق محل اقامت خود را قيد نماييد. فرانوش نكنيد كه كه حتما آن تغييرات را ذخيره كنيد.

چرا در همه فهرستهاي كاربران نزديك نام من اين پيوندها (لينك‌ها) "نشان دادن اطلاعات"، "اضافه كردن دوست"، "ارسال پيام"، و "ارسال كارت پستال" وجود ندارد؟

نگران نباشيد، ساير كاربران آنها را مي‌بينند. شما نمي‌توانيد آنها را ببينيد، چون به اضافه كردن خودتان به ليست دوستان يا مكاتبه با خودتان نيازي نداريد.

در پروفايل كاربري،اطلاعاتي راجع به فعاليت‌ها نمايان مي‌شود. نحوه محاسبه آن چگونه است؟

اين پروفايل نشان دهنده ميزان فعاليت شما در طي سي روز اخير است. اگر در طي سي روز صفحات را نبينيد (يعني استفاده نكنيد)، درجه فعاليت شما باطل مي‌شود، حتي اگر قبلا از صفحات بطور فعال استفاده كرده بوده باشيد. هر چقدر شما وارد سايت شويد و هر قدر از صفحات مختلف در طي سي روز بازديد نماييد به همان ميزان رتبه فعاليت شماافزايش مي‌يابد.

دوست من مي‌خواهد در !lernu بوسيله‌ي كامپيوتر من ثبت نام كند، اما ما صفحه‌ي ثبت نام را نمي‌بينيم. ما چكار بايد بكنيم؟

به اين دليل است كه شما با شناسه كاربري خود وارد شده‌ايد و وقتي مي‌خواهيد دوباره اين صفحه ببينيد سيستم هنوز شما را مي‌شناسد. براي همين بايد ابتدا دكمه خروج از صفحهelsaluti كه در سمت راست بالا قرار دارد كليك كنيد وقتي آن را كليك كرديد به صفحه‌ي اصـلي و كـشـوهاي اصـلـي آن برمي‌گرديد و كشوي ثبت‌نام "Registriĝi" را مي‌بينيد و با دستور قواعدي كه در آن ليست مي‌بينيد دوست شما به راحتي مي‌تواند رسما ثبت‌نام كند.

من هر روز پيغامي از !lernu دريافت مي‌كنم. چه بايد بكنم تا ديگر پيغام نيايد؟

"واژه‌ي روز" ظاهرا از سرويس ما مي‌باشد. در زير هر پيام اينترنتي به همراه واژه‌ي روز يك پيوند مستقيم مي يابيد. آن را كليك كنيد. سپس بايد اطلاعاتي را مشاهده كنيد كه در آن لغو اشتراكتان با موفقيت انجام شده است. به غير از آن شما مي‌توانيد وارد سايت !lernu شويد و در مختصات (پروفايل) خودتان در قسمت "واژه‌ي روز" كلمه‌ي "نه" را قيد بفرماييد. فراموش نكنيد بعد از همه‌ي تغييرات انجام شده آن‌ها را به‌وسيله‌ي دكمه‌ي زير ذخيره نماييد.

آياامكان دارد واژه‌هاي روز را به زبان ديگري دريافت كرد؟

متاسفانه خير، چون كار بسياري را براي مترجمين صفحات !lernu دربر خواهد داشت (البته ضروري است مثال‌ها و چيزهاي ديگر ترجمه شوند، كه در اصل به نفع صاحبان آن زبان‌ها خواهد بود). به جاي آن،ما تلاش مي‌كنيم تا بخش واژه‌نامه !lernu را بهتر كنيم و ترجمه و توضيحات بيشتري از كلمه‌هاي اسپرانتو را به‌آن اضافه نماييم.

من هر روز "واژه‌ي روز" را دريافت مي‌كردم، ولي چند روز است كه ديگر نمي‌آيد. چه اتفاقي افتاده است؟

مطئن باشيد، كه در فضاي اختصاصي، profilo ĉe "Tagovorto" (پروفايل شما "واژه روز") علامت تاييد خورده است "Jes". اگر در پروفايل شما همه چيز درست است، پس مي‌تواند به اين دليل باشد كه، سيستم سرويس‌دهنده شما پيغام‌هاي ما را به عنوان اسپم فيلتر مي‌كند. باكس اسپم خود را نگاه كنيد، اگر كمكي نكرد به مسئولان اداري سيستم سرويس‌دهي خود نامه بنويسيد يا اينكه براي استفاده از صفحات لرنو آدرس خود رادر lernu! تغيير دهيد. مي‌توانيد اينجا را نيز كليك كنيد: ŝanĝu vian retadreson

تكاليف انجام شده يكي از كلاسها را فرستادم، ولي چند روز است كه هيچ مربي راهنمايي به من پاسخ نمي‌دهد. چي شده؟

معمولا كمك‌ياران !lernu تكاليف را در وقت آزاد خود تصحيح مي‌كنند، چون براي اين كار به آنان چيزي پرداخت نمي‌شود. براي همين ممكن است چندبار تكاليف در طي چند روز بي‌جواب بمانند. دلايل بسياري ممكن است باشد، مثلا، كمك‌يار خيلي گرفتار بوده، يا به سفر رفته باشد و غيره. چند روز صبر كنيد و اگر پاسخي نيامد، شرحي را در آن باره از طريق اتصال (لينك) نظريات كه پايين صفحه !lernu قرار دارد بنويسيد. ممكن است ما فردي را پيدا كنيم كه بتواند تكاليف شما را تصحيح كند.

در مرورگر من صفحه‌ي lernu! عجيب به نظر مي‌رسد و خيلي چيزها درست عمل نمي‌كنند. من چكار بايد بكنم؟

به اين دليل مي‌تواند باشد كه صفحات ما مرورگر اينترنتي شما را پشتيباني نمي‌كنند. ما صفحات خود را با اينترنت اكسپلورر+5 و فايرفوكس +1.4 تست مي‌كنيم. به شما هم توصيه مي‌كنيم كه براي صفحات !lernu از اين مرورگرها استفاده كنيد. اگر با يكي از اين مرورگرها كار مي‌كنيد و با اين وصف باز اشتباهاتي ظاهر مي‌شود، يا صفحه‌اي بد نمايش داده مي‌شود، خواهش مي‌كنيم ما را از آن مورد بوسيله لينك شرح و نظر كه در پايين همه‌ي صفحات !lernu قرار دارد مطلع سازيد.

حروف كلاهك‌دار اسپرانتو را چطور مي‌توان نوشت؟

همه‌ي اطلاعات را مي‌توانيد در صفحه‌ي علائم ويژه (كلاهك حروف) pri supersignoj پيدا كنيد.

چكار كنم تا حرف x به كلاهك تغيير شكل ندهد؟

اگر مي‌خواهيد ايكس باقي بماند، جلوي آن آپاستروف بگذاريد. براي مثال: c' x, g' x, j' x, u' x (بدون فاصله).

زمان در !lernu چطور نشان داده مي‌شود؟

زمان در !lernu (به‌جز صفحاتي كه نشان‌دهنده آمار هستند و در آن وقت سرور قيد مي‌شود) بسته به وقت قراردادي در محل اقامت شما است كه مي‌توانيد در پروفايل خود قيد نماييد.

مي‌خواهم به عنوان كمك و مترجم صفحات !lernu همكاري داشته باشم. چكار بايد بكنم؟

متشكريم! اطلاعات بيشتر را در اينجا ĉi tie پيدا مي‌كنيد.

من از سايت لرنو خوشم مي‌آيد و دوست دارم مقداري پول به آن هديه كنم. آيا مقدور است؟

از شما متشكريم. به همه‌ي اطلاعات در اين‌جا مي‌توانيد دسترسي داشته باشيد.

چرا در اين سايت آگهي‌هاي تبليغاتي مشاهده مي‌شود؟

توجه و مراقبت از سِرور، ساخت و نگهداري از صفحات غالبا هزينه‌بر است. به اين خاطر آگهي‌هاي تبليغاتي به ما كمك مي‌كنند كه مقداري از آن مخارج را پوشش دهيم.